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FAQ常見問答

「1999臺北市民當家熱線」派工回歸警察局110專線受理相關問題_交通

一、移動式道路障礙物檢舉:

一、「1999臺北市民當家熱線」回歸110的派工項目有哪些?
(一)人與動物噪音處理。
(二)違規停車處理。
(三)移動式道路障礙物檢舉(路霸)案件。
(四)攤販案件。
(五)塞車擋道案件。
二、警察局的5項派工案件,為何要回歸110報案系統派遣?
本局現有110受理、通報及管制案件等機制完善,且執勤員警對於受理民眾檢舉案件,相較1999話務人員更能於第一時間提供民眾更專業之應答與處置,因此,基於簡化受理程序、提升專業度及強化勤務合理派遣等因素,回歸由本局110受理。
三、移動式道路障礙物之定義及「1999臺北市民當家熱線」受理103年1月1日至103年12月31日移動式道路障礙物案件數。
答:
(一)有關「移動式道路障礙物」大致可分為一般性及營業性,一般性係指住戶或商家於道路上置放花盆、破桌椅、拒馬、圓錐及其他可移動式之物品(雜物),妨礙大眾對於該道路之使用;另營業性係指洗車、修車業者利用道路作為違規修車及洗滌車輛之行為。
(二)自103年1月1日至103年12月31日止,共計受理1萬2,972件。
四、110報案系統和「1999臺北市民當家熱線」有何不同?110報案優點何在?
1999針對來電者資料予以保密,權責機關不會知道來電者個人資料,對於檢舉人的個人資料,採取嚴格控管措施,惟警察勤(業)務涉及公權力威信、執法強度及相關事證搜集等重要程序,交由110報案系統,優點如下:
(一)加速反映時間:110報案系統具「衛星定位」功能,能正確派遣事故(件)地點,加速員警到達現場處理時間。
(二)維護公權力威信:經由110專業員警受理報案,可詳實向檢舉人告知正確處理程序,提高民眾信任度,同時透過「衛星定位」,降低民眾謊報或濫訴情形。
(三)尊重警察專業:警察執法及取締勤(業)務,環環相扣,業管單位不同,經由110報案系統可確實控管時效,提高執法品質,避免發生各機關互推權責。
五、民眾打110反映交通、治安等相關問題,需要留下個人資料嗎?
110話務人員受理案件時會請報案人提供姓名(或姓氏)及聯絡資訊,除避免產生謊報或濫訴情形外,影響被檢舉人權益及提高處理時效,以維護民眾報案品質。

二、違規停車處理:

一、「1999臺北市民當家熱線」回歸110的派工項目有哪些?
(一)人與動物噪音處理。
(二)違規停車處理。
(三)移動式道路障礙物檢舉(路霸)案件。
(四)攤販案件。
(五)塞車擋道案件。
二、警察局的5項派工案件,為何要回歸110報案系統派遣?
本局現有110受理、通報及管制案件等機制完善,且執勤員警對於受理民眾檢舉案件,相較1999話務人員更能於第一時間提供民眾更專業之應答與處置,因此,基於簡化受理程序、提升專業度及強化勤務合理派遣等因素,回歸由本局110受理。
三、自1999市民熱線開辦至今,貴局由1999市民熱線轉接之「違規停車」受理件數?未發現件數?舉發情形?
本局交通大隊自1999市民熱線97年7月開辦至103年12月31日止,共受理94萬4‚407件,經員警到場未發現件數18萬7‚342件,約占全部檢舉案件19.84%,舉發件數47萬5‚633件,占50.36%,餘由員警當面勸導或見警駛離。
四、110報案系統和「1999臺北市民當家熱線」有何不同?110報案優點何在?
1999針對來電者資料予以保密,權責機關不會知道來電者個人資料,對於檢舉人的個人資料,採取嚴格控管措施,惟警察勤(業)務涉及公權力威信、執法強度及相關事證搜集等重要程序,交由110報案系統,優點如下:
(一)加速反映時間:110報案系統具「衛星定位」功能,能正確派遣事故(件)地點,加速員警到達現場處理時間。
(二)維護公權力威信:經由110專業員警受理報案,可詳實向檢舉人告知正確處理程序,提高民眾信任度,同時透過「衛星定位」,降低民眾謊報或濫訴情形。
(三)尊重警察專業:警察執法及取締勤(業)務,環環相扣,業管單位不同,經由110報案系統可確實控管時效,提高執法品質,避免發生各機關互推權責。
五、民眾打110反映交通、治安等相關問題,需要留下個人資料嗎?
110話務人員受理案件時會請報案人提供姓名(或姓氏)及聯絡資訊,除避免產生謊報或濫訴情形外,影響被檢舉人權益及提高處理時效,以維護民眾報案品質。

三、塞車擋道

一、「1999臺北市民當家熱線」回歸110的派工項目有哪些?
(一)人與動物噪音處理。
(二)違規停車處理。
(三)移動式道路障礙物檢舉(路霸)案件。
(四)攤販案件。
(五)塞車擋道案件。
二、警察局的5項派工案件,為何要回歸110報案系統派遣?
本局現有110受理、通報及管制案件等機制完善,且執勤員警對於受理民眾檢舉案件,相較1999話務人員更能於第一時間提供民眾更專業之應答與處置,因此,基於簡化受理程序、提升專業度及強化勤務合理派遣等因素,回歸由本局110受理。
三、自1999市民熱線開辦至今,貴局由1999市民熱線轉接之「塞車擋道」受理件數?執行情形?
A.本局交通大隊自1999市民熱線「塞車擋道」項目自103年5月開辦至103年12月31日止,共受理2‚243件,經員警到場後針對現場壅塞成因,如:違規停車、交通事故、號誌故障等,妥適排除,以維交通順暢。
四、110報案系統和「1999臺北市民當家熱線」有何不同?110報案優點何在?
1999針對來電者資料予以保密,權責機關不會知道來電者個人資料,對於檢舉人的個人資料,採取嚴格控管措施,惟警察勤(業)務涉及公權力威信、執法強度及相關事證搜集等重要程序,交由110報案系統,優點如下:
(一)加速反映時間:110報案系統具「衛星定位」功能,能正確派遣事故(件)地點,加速員警到達現場處理時間。
(二)維護公權力威信:經由110專業員警受理報案,可詳實向檢舉人告知正確處理程序,提高民眾信任度,同時透過「衛星定位」,降低民眾謊報或濫訴情形。
(三)尊重警察專業:警察執法及取締勤(業)務,環環相扣,業管單位不同,經由110報案系統可確實控管時效,提高執法品質,避免發生各機關互推權責。
五、民眾打110反映交通、治安等相關問題,需要留下個人資料嗎?
110話務人員受理案件時會請報案人提供姓名(或姓氏)及聯絡資訊,除避免產生謊報或濫訴情形外,影響被檢舉人權益及提高處理時效,以維護民眾報案品質。

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  • 資料更新: 2015/5/11 11:34
  • 資料檢視: 2017/8/15 17:38

  • 資料維護: 臺北市政府警察局